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优秀经理人专访丨如何打造一支优秀的猎头团队?

锐仕方达猎头 猎头职场 2020年11月24日

编者按:星光闪耀,携手前行,锐仕方达2020年前三季度优秀经理人专题报道收官之作,本期专访人物:锐仕方达青岛分公司总经理 Cathy

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2012年,与Jeffrey共同创建锐仕方达青岛分公司;

2018年,青岛分公司在全球分公司中年度业绩排名第五;

2019年,青岛分公司在全球分公司中年度业绩排名第三;

2020年,青岛分公司前三季度业绩完成率位列小组第一。

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追随梦想的脚步,2012年,Cathy义无反顾地离开北京来到陌生的青岛,背景优越的“大小姐”却执拗地要逃离家人已经铺就的舒适环境,想亲自通过双手实现人生理想的她显得格外斗志昂扬,她希望撑起一片属于自己的天空,倔强地认为奋斗的人生才更值得拥有。站在办公室的落地窗前,望向窗外的远方,碧海蓝天,红瓦绿树的掩映下是一片繁华的景象,伴随着思绪,她的记忆慢慢回到初到青岛的样子。
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01
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初出茅庐 开辟市场
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“我并非HR出身,最初是跟着Jeffrey(集团联合创始人、高级副总裁)一起一个猛子扎进猎头行业的,但是我善于学习和总结,尤其擅长理论联系实践,很快我就从一名猎头小白蜕变成一位老猎。”Cathy说。
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Cathy对2012年的四月印象尤为深刻,那时的青岛滨临黄海之畔,略带些许春意,乍暖还寒中,冰冷刺骨的细雨中略显清冷,一张办公桌,七八个工位,就这样青岛分公司成立了,这也是锐仕方达成立的第六家分公司。
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创业的第一道门槛就是如何活下来?除去自己身上那股子"无知者无畏"的劲头,Cathy才发现创业并没有那么容易,自己手里面真正能够帮到自己的“少的可怜。在各种纷至沓来的问题和困难面前,Cahty说:“面对各种问题,我最大的秘诀就是唯有行动方可解决一切,哪怕有时候采取的并不是最佳方案!
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企业要想做大做强就要依靠团队,尤其对猎头行业来说,最宝贵的财富就是人,有了人就有了成功的可能性,所以摆在Cathy面前的第一个要解决的就是团队问题。
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??青岛分公司成员游学合影
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创业伊始,初来乍到,无人脉无资源,那就通过各种渠道去发布招聘信息,慢慢的就有了人气,但是新公司经常遇到的问题就是人员流失的比较快,很多人抱着试试看的态度过来,但是很难坚持下来,所以青岛分公司一开始一定要坚持做的一件事就是:招聘、招聘、招聘
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“想成功先从被拒绝开始,每天我和成员们不停的打电话,持续招聘人才与拓展客户。很多企业客户刚开始不了解锐仕方达,我就带着成员们一一拜访,一次不行两次,两次不行三次。曾经有一位客户一直跟进了两年,才签约成功。Cathy微笑着说。
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有时候,企业客户对方案需求较急,为了能抢在竞争对手之前为客户提供一份满意的方案,Cathy和成员们挑灯夜战,整理数据,搜集资料,精心准备方案,连续工作到凌晨两三点更是家常便饭。
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雷厉风行Cathy,像极了女汉子,当客户还在梦中的时候,一份完美的方案已经发送到客户的邮箱,每当这个时候,浑身疲惫的Cathy会举起两只胳膊伸一个轻松舒展的懒腰。
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上帝总是会眷顾那些勤奋的人,在坚持奋斗了四个月后,幸运终于敲响了门,一条大鲨鱼如期而至。那是Cathy创业以来的第一笔巨款,她第一次感受到苦尽甘来的兴奋和喜悦。在坚持不懈的努力下,Cathy的创业生涯迈过了第一级台阶。
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02
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乘胜追击 扩大规模
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对于一个不服输,始终充满激情的人来说,对未来是有严格的要求的。创业第一年Cathy和青岛分公司在青岛这片创业的热土上站稳了脚跟。
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Cathy并没有满足于此,作为一名创业者她的理念是“达人成己,成就他人就是成就自己,让更多的人成功就是自己最大的成功”。她开始编织自己更大的梦想,打造一个更加恢弘的舞台,让更多的年轻人通过锐仕方达的舞台实现人生的理想和价值。
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当业务渐渐走上正轨之后,Cathy慢慢的将工作的重心转移到企业治理和经营上面来。
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??青岛分公司部分成员合影
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角色的转换带来的是新的挑战和思维的转变,锐仕方达青岛分公司慢慢从七八个人扩张到一百余人,随着人数的增加,邦尼定律现象如期而至,规模的扩大并没有带来同比例的业绩增长,反而出现业绩下滑现象。
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Cathy说:“我感觉到了更大的挑战,从来没有感受到如此大的压力,我忽视了增长后带来的组织肥胖症。
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面对人心涣散的局面,Cathy展现出川妹子“杀伐决断的性格,对青岛分公司进行大刀阔斧般的改革,劝退不思进取的员工,重塑团队,打造正能量的组织基因,青岛分公司由此逐渐步入正轨。
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青岛历来是各大猎头公司必争之地。据21数据新闻实验室媒体发布的“2020上半年城市GDP百强榜”,青岛以5514.7亿元位居第14位。在青岛经济环境的快速发展之下,本地人力资源服务行业竞争也愈演愈烈。
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Cathy说:“青岛本地注册的人力资源服务类企业有几百家,规模较大的猎头公司基本都集中在人力资源产业园内,长远来看,青岛分公司仍然要不断增强自身实力。”
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??青岛分公司部分成员合影
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经过多年辛勤耕耘,锐仕方达青岛分公司已经成为青岛猎头行业中的佼佼者,但是Cathy觉得这远远不够,Cathy认为,在青岛分公司不断发展的进程中,处理好品牌、服务和业绩之间的关系,是猎头公司可持续发展的重要基础。
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“品牌、服务和业绩,这三者是相辅相成的有机整体,也是保持业务持续发展的一套系统化的体系,三者之间,相互支撑,相互促进。首先,具备优质的品牌和专业的服务,才会带来业绩的显著提升。?
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我们在运营过程之中,要懂得如何去促进?通过什么样的方式去达成业绩目标?当前,青岛分公司在青岛乃至山东具有了一定的品牌知名度,但是仍然需要增强专业服务水平。
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下一步,青岛分公司将会从外部和内部两个方面进行突破,对外,深入调研人力资源服务市场需求,更加精准的把握企业客户的个性化需求,同时与企业客户保持良性互动,以企业客户为中心,满足多方面的招聘需求。
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??青岛分公司办公环境
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对内,优化内部业务流程,精准定位,进行全行业分解和细化,制定更高的服务标准,提升客户对猎头服务的体验。通过日常培训,提升员工的服务水平,同时搭建学习性的组织,通过组织来持续学习,发现自身的不足和缺陷,进一步的提升猎头服务水平。”
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猎头不能仅仅只做“人才的搬运工”,青岛分公司一直在积极探索更加有价值的差异化服务和增值服务,提升锐仕方达在市场竞争中的优势和客户忠诚度。
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Cathy表示:青岛分公司在服务企业客户的过程中,吸收了丰富的行业知识以及企业发展案例,为企业客户提供了大量企业咨询、人才测评、行业分析等人力资源服务。始终坚持以客户为中心,交付为核心,以人为本,实现长远的战略目标布局,不断完善专业猎头服务水平,才能和品牌、业绩共同形成稳定的发展架构。
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03
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如何打造一支优秀的猎头团队?
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如何打造一支优秀的猎头团队呢?Cathy说:对于未来即将成为锐仕方达分公司VP的成员,我会给出以下七点建议。
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第一,保持相信,相信锐仕方达,相信未来,相信团队伙伴,相信自己,遇见任何问题,千万不要放弃,这样,我们才能去实现不一样的可能;
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??青岛分公司部分成员合影
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二,选择坚持,如果你想成为VP,首先应该是有梦想的,在实现梦想的道路上,我们会面对无数困难,坚持不放弃,才有机会实现梦想;
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三,不断创新,在日常的工作当中,我们要不断发现新的可能性,在坚持工作流程和体系化建设之外的都要去创新,寻找猎头工作的创新解决方案,这种创新思维是非常必要的;
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第四,建立分享机制,给团队成员可分享的空间,如果纯靠注入式的培训,是很难有显著成效的。猎头每天面对不同行业,不同年龄的人选,人是处于不断变化的,猎头需要在多元化的学习进程当中去寻找解决问题的方式。
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第五,热爱学习,一个领导者的高度决定企业的未来,所以VP应该具备热爱学习的精神,不断提升自身专业能力和水平;
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??Cathy赴日考察合影
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第六,做一位优秀的伯乐,如果我们都不知道优秀的人才是什么样的,我们也不可能招聘到优秀的人才。通过提升自身去影响培养更多优秀的人,帮助他们的实现梦想;?
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第七,具有共赢思维,这一点非常重要。作为VP,应该有成就员工的心态,促进成员职业发展,不断成长;
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未来,青岛分公司仍将紧跟锐仕方达步伐,争做区域标杆,在促进人才就业的同时,为青岛乃至山东省的经济发展做出突出贡献。
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